■玩具:玩要開心又安心
『投訴』金小姐在天山支路某購物廣場購買了一部兒童學步機,當天就發(fā)現(xiàn)托架掉落。所幸發(fā)現(xiàn)及時,沒有對孩子造成傷害。但金小姐仍舊心有余悸,要求退貨,商家卻以學步機已經(jīng)使用過為由拒絕退貨。
『調(diào)查』記者昨日走訪了本市一些商場及小商品市場,發(fā)現(xiàn)市面上,尤其是一些小商品市場里的玩具問題尤其突出。比如毛絨玩具,不但手感不夠柔軟,還容易掉毛;一些塑料玩具的制作工藝更是十分粗糙,有明顯的棱角和毛邊,很容易劃傷兒童。
據(jù)專家介紹,這是因為一些生產(chǎn)廠家為了節(jié)約成本,使用了易發(fā)霉、生蟲的毛絨材料,或使用易掉毛脫絨的毛絨材料,或使用爛海綿、廢舊塑料的邊角余料等不衛(wèi)生、不環(huán)保的物質(zhì)玩具生產(chǎn)兒童玩具和充作兒童玩具的填充物。
『提醒』家長在為孩子選購?fù)婢邥r,首先要將讓孩子玩得高興、安全、放心的目的放在最重要的位置考慮。留心生產(chǎn)廠家的廠名、廠址、電話以及售后服務(wù)保證內(nèi)容等標注是否齊全規(guī)范。
■培訓(xùn):免費午餐不可信
『投訴』王阿姨日前接到一通電話,對方自稱是上海某教育信息咨詢有限公司的,要她帶小孩到天鑰橋路參加由衛(wèi)生廳和教育局舉行的全市小孩統(tǒng)一的免費測評。去了以后,要參加所謂的“早教”,一年的學費竟高達6000元。
『調(diào)查』兒童培訓(xùn)投訴日漸增多。投訴的問題主要集中在以下幾種:一是以免費測試為餌,推銷各種類型的培訓(xùn)班;二是名不副實,打著某某學校名師的招牌吸引學生,實際不過是某大學學生或普通老師授課而已;三是名為培訓(xùn),實為推銷,如英語培訓(xùn)班推銷復(fù)讀機、電子詞典等。
『提醒』家長為孩子選擇培訓(xùn)班的時候,切莫盲目聽信廣告。認清培訓(xùn)機構(gòu)的資質(zhì)最重要。
■服務(wù):盲目跟風不可取
『投訴』唐先生支付了300元在某愛嬰服務(wù)中心訂制一支胎毛筆。前不久,服務(wù)中心送貨時卻提出要額外收取刻字的費用。
『調(diào)查』據(jù)市消保委透露,當前不少父母選擇嬰幼兒服務(wù)公司拍攝寫真照、制作嬰兒紀念用品,以記錄孩子的成長過程。不少商家趁機利用家長這一心理,為兒童消費不斷“加碼”,拍一套兒童寫真也動輒上千元。
『提醒』消費者在選擇此類服務(wù)時一定要理性,選擇服務(wù)項目不要一味追求豪華、高檔,要符合自己家庭的實際需求;此外,選定項目后不要急著付款,先與公司簽訂服務(wù)協(xié)議,明確服務(wù)內(nèi)容,以備日后產(chǎn)生糾紛時有據(jù)可依。